Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od dnia: 18 października 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem nadia-moda.com, sposób zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, warunki dostawy i płatności, procedurę odstąpienia od umowy oraz zasady rozpatrywania reklamacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.      Sklep internetowy dostępny pod adresem nadia-moda.com (dalej: „Sklep”) prowadzi Ecomora Trading Company Limited – spółka z siedzibą w Hongkongu, numer rejestrowy 81349243, pod adresem: Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong (dalej: „Sprzedawca”).

2.      Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy: e-mailem – kontakt@nadia-moda.com; telefonicznie – +852 3717 4425; listownie – na adres siedziby podany w ust. 1. Pod ten adres odsyłane są także zwroty, wymiany i towary objęte reklamacją (§ 9 ust. 8, § 10 ust. 4, § 11 ust. 8). Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (czas polski), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3.      Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu, w formie pozwalającej go pozyskać, odtworzyć i utrwalić – przez wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku.

4.      Sprzedawca prowadzi sprzedaż we własnym imieniu i na własny rachunek i jest stroną umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.

5.      Klient jest obowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, szanując prawa Sprzedawcy i osób trzecich. Zakazane jest wprowadzanie do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

6.      Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

7.      Promocje w Sklepie nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

§ 2. Definicje

•      Sklep – sklep internetowy działający pod adresem nadia-moda.com.

•      Sprzedawca – Ecomora Trading Company Limited, o danych wskazanych w § 1 ust. 1.

•      Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

•      Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

•      Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

•      Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

•      Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

•      Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów, sposób dostawy, formę płatności oraz dane niezbędne do realizacji umowy.

•      Formularz zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Towarów do Koszyka.

•      Koszyk – funkcja Sklepu służąca do gromadzenia wybranych Towarów, ich modyfikowania i podglądu łącznej ceny.

•      Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta i historia jego Zamówień.

•      Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

•      Newsletter – usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu Klientowi informacji handlowych na wskazany adres e-mail.

•      Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

•      Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

•      Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

•      RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§ 3. Wymagania techniczne

1.      Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2.      Do złożenia Zamówienia konieczne są ponadto środki płatnicze pozwalające skorzystać z jednej z dostępnych metod płatności.

3.      Sprzedawca zwraca uwagę, że korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy wyłudzanie danych (phishing). Zalecane jest używanie aktualnego oprogramowania ochronnego i nieudostępnianie danych logowania do Konta osobom trzecim.

4.      Sprzedawca zabezpiecza transmisję danych, m.in. szyfrując połączenie protokołem SSL.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1.      Sprzedawca nieodpłatnie świadczy następujące Usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, udostępnianie Koszyka i Formularza zamówienia, formularz kontaktowy oraz Newsletter.

2.      Konto. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza i zaakceptowaniu Regulaminu. Usługa jest świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, usunąć Konto, wysyłając takie żądanie na adres kontakt@nadia-moda.com. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia w trakcie realizacji ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów.

3.      Koszyk i Formularz zamówienia. Są to usługi jednorazowe, które kończą się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z nich przez Klienta.

4.      Newsletter. Zapis wymaga podania adresu e-mail i zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Zgodę można w każdej chwili cofnąć – kliknięciem odnośnika rezygnacyjnego w wiadomości albo wiadomością wysłaną na kontakt@nadia-moda.com. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

5.      Zamówienie można złożyć bez rejestracji Konta – zakupy są możliwe także jako gość.

§ 5. Towary i ceny

1.      Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

2.      Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN). Koszty dostawy prezentowane są odrębnie na etapie składania Zamówienia; w Sklepie dostawa kosztuje 0 zł dla wszystkich Zamówień. Łączna kwota do zapłaty, uwzględniająca należne podatki i koszt dostawy, jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia przed jego potwierdzeniem.

3.      Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Towarze w chwili składania Zamówienia.

4.      Przy każdym Towarze objętym obniżką ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług.

5.      Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty odcień produktu może się nieznacznie różnić od widocznego na ekranie, co wynika z ustawień urządzenia Klienta.

6.      Sprzedawca zapewnia dostępność Towarów prezentowanych jako dostępne. Jeśli realizacja Zamówienia w całości lub w części okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta i zaproponuje anulowanie lub zmianę Zamówienia, zwracając odpowiednią część wpłaconej kwoty.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1.      Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2.      Aby złożyć Zamówienie, Klient: dodaje wybrane Towary do Koszyka, wskazując rozmiar i liczbę sztuk; przechodzi do Formularza zamówienia i podaje dane potrzebne do realizacji umowy (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu); wybiera sposób dostawy i metodę płatności; zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje; potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3.      Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient widzi jego podsumowanie: wykaz Towarów, ceny jednostkowe, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.

4.      Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.

5.      Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta.

6.      Wiadomość, o której mowa w ust. 5, zawiera potwierdzenie warunków umowy na trwałym nośniku, w tym informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, sposobie i terminie dostawy oraz o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia.

7.      Klient może zmienić lub anulować Zamówienie do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@nadia-moda.com i podając numer Zamówienia. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

8.      Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli podane dane są nieprawdziwe, niekompletne lub uniemożliwiają doręczenie przesyłki albo Zamówienie złożono z naruszeniem Regulaminu. O odmowie informuje Klienta niezwłocznie i zwraca całą otrzymaną płatność.

§ 7. Płatności

1.      Zamówienia realizowane są w modelu przedpłaty – Sprzedawca przystępuje do ich realizacji po zaksięgowaniu należności.

2.      Operatorem płatności jest Stripe.

3.      Dostępne metody płatności to: BLIK, karta płatnicza oraz szybki przelew online (pay-by-link). Aktualna lista metod prezentowana jest w Koszyku i może się różnić zależnie od dostępności usług operatora płatności. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem ani sprzedaży ratalnej.

4.      Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny operator płatności działający na podstawie właściwych zezwoleń. Rozliczenie transakcji następuje według regulaminu tego operatora.

5.      Na zapłatę Klient ma 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy – informuje o tym Klienta drogą elektroniczną, a Zamówienie zostaje anulowane bez żadnych obciążeń dla Klienta.

6.      Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór określonej metody płatności.

7.      Dokument sprzedaży wystawiany jest w formie elektronicznej i wysyłany na adres e-mail wskazany w Zamówieniu. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów w takiej formie.

8.      Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej (np. podwójnego obciążenia rachunku) Klient kieruje do banku lub operatora płatności, który ją realizował. Sprzedawca udziela w takiej sytuacji niezbędnej pomocy informacyjnej.

§ 8. Dostawa

1.      Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski.

2.      Koszt dostawy wynosi 0 zł i nie zależy od wartości Zamówienia.

3.      Miejsce nadania przesyłek: Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong. Towary wysyłane są więc z Hongkongu, spoza Unii Europejskiej, i przed doręczeniem przechodzą odprawę celną.

4.      Towar jest wysyłany za pośrednictwem przewoźnika – przesyłką kurierską pod wskazany adres albo do automatu paczkowego lub punktu odbioru, jeśli taka opcja jest dostępna dla danego Zamówienia.

5.      Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania i nadania przesyłki, wynoszący od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, oraz czas doręczenia przez przewoźnika, wynoszący od 4 do 6 dni roboczych od nadania. Terminy są szacunkowe i w okresach wzmożonego ruchu mogą się nieznacznie wydłużyć.

6.      Jeżeli Sprzedawca nie zrealizuje Zamówienia w terminach z ust. 5, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wówczas wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty. Nie ogranicza to innych uprawnień Klienta wynikających z przepisów.

7.      Po nadaniu przesyłki Sprzedawca przekazuje Klientowi numer listu przewozowego umożliwiający śledzenie doręczenia.

8.      Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania im Towaru. W przypadku pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

9.      Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki i – w razie uszkodzeń – spisanie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Brak protokołu nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów, w szczególności z tytułu niezgodności Towaru z umową.

10.  Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, aby ustalić ponowne nadanie albo anulowanie Zamówienia i zwrot wpłaconych środków.

11.  Jeżeli przesyłka nie została doręczona po upływie 6 dni roboczych od nadania, Klient proszony jest o zgłoszenie tego na kontakt@nadia-moda.com. Sprzedawca uruchamia wówczas postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Termin ten ma charakter porządkowy i nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1.      Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2.      Sprzedawca umownie wydłuża ten termin do 30 dni, liczonych tak samo. Wydłużenie jest dodatkowym uprawnieniem umownym i nie ogranicza uprawnień ustawowych.

3.      Jeśli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub częściami, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4.      Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie: wiadomością e-mail na kontakt@nadia-moda.com (wzór oświadczenia dostępny jest na stronie Formularz zwrotu w Sklepie) albo listownie na adres: Ecomora Trading Company Limited, Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong. Można użyć wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5.      Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6.      Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

7.      Skutki odstąpienia. Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie – niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Ponieważ dostawa w Sklepie jest bezpłatna, zwracana kwota odpowiada cenie Towarów. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny; w żadnym razie nie ponosi on z tego tytułu opłat. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.      Zwrot Towaru. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu; do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Towar należy odesłać na adres: Ecomora Trading Company Limited, Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong, z dopiskiem ZWROT i numerem Zamówienia. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru (przesyłka do Hongkongu) ponosi Klient.

9.      Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Przymierzenie odzieży lub obuwia w warunkach domowych mieści się w granicach dozwolonego sprawdzenia; noszenie ich na zewnątrz, pranie czy usuwanie metek – nie.

10.  Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub z powodów higienicznych. Pełny katalog wyjątków zawiera Polityka zwrotów i refundacji.

§ 10. Wymiana Towaru

1.      Niezależnie od prawa odstąpienia Sprzedawca umożliwia wymianę zakupionego Towaru na inny rozmiar lub model w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Jest to uprawnienie umowne, które nie ogranicza praw ustawowych.

2.      Wymiana jest możliwa, jeżeli Towar nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza przymierzenie i jeżeli wybrany wariant jest dostępny w Sklepie.

3.      Chęć wymiany należy zgłosić na kontakt@nadia-moda.com, podając numer Zamówienia oraz oczekiwany rozmiar lub model.

4.      Towar podlegający wymianie Klient odsyła na adres: Ecomora Trading Company Limited, Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong, z dopiskiem WYMIANA i numerem Zamówienia. Koszt odesłania ponosi Klient. Ponowną wysyłkę do Klienta Sprzedawca realizuje bezpłatnie.

5.      Jeśli oczekiwany wariant jest niedostępny, zgłoszenie może zostać – po uzgodnieniu z Klientem – rozpatrzone jako odstąpienie od umowy ze zwrotem środków.

§ 11. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1.      Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Zasady odpowiedzialności wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określa rozdział 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2.      Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu roku od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

3.      Reklamację można złożyć: e-mailem na kontakt@nadia-moda.com; listownie na adres: Ecomora Trading Company Limited, Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong; według wzoru zgłoszenia dostępnego na stronie Formularz reklamacyjny w Sklepie.

4.      W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, numer Zamówienia, nazwę Towaru, opis niezgodności wraz z datą jej wystąpienia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe, a także dołączyć zdjęcia. Podanie tych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale przyspiesza jej obsługę.

5.      Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, gdy doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Gdy zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

6.      Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; nie doprowadził do niej w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia; jest tak istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Klient nie może odstąpić od umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna; domniemywa się, że jest istotna.

7.      Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od zgłoszenia niezgodności Sprzedawcy i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

8.      Towar objęty reklamacją Klient odsyła na adres: Ecomora Trading Company Limited, Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong, z dopiskiem REKLAMACJA i numerem Zamówienia. Koszt przesyłki ponosi Sprzedawca: Klient nadaje paczkę wybranym przewoźnikiem i zachowuje dowód nadania, a Sprzedawca zwraca udokumentowany koszt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru.

9.      Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

10.  W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Klient odsyła Towar na adres z ust. 8, a koszt przesyłki ponosi Sprzedawca na zasadach tam opisanych. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, tym samym sposobem zapłaty, chyba że Klient zgodzi się na inny.

11.  W razie obniżenia ceny Sprzedawca zwraca odpowiednią kwotę nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.

12.  Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową wyłącza się w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

13.  Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową nie obejmują naturalnego zużycia wynikającego z normalnego użytkowania ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą pielęgnacją lub użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem.

§ 12. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

1.      Nieprawidłowości w działaniu Sklepu – takie jak błędy Formularza zamówienia, problemy z logowaniem do Konta czy niedostępność strony – Klient może zgłaszać na kontakt@nadia-moda.com lub pisemnie na adres: Ecomora Trading Company Limited, Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong.

2.      Zgłoszenie powinno zawierać opis nieprawidłowości i dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.

3.      Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania i informuje Klienta o sposobie załatwienia sprawy.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1.      Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Ecomora Trading Company Limited.

2.      Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO w celach, zakresie i na zasadach opisanych w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

3.      Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży oraz do korzystania z części Usług elektronicznych.

4.      Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

5.      Zasady wykorzystywania plików cookies i technologii pokrewnych określa Polityka prywatności i cookies.

§ 14. Prawa autorskie

1.      Sklep i jego elementy – w szczególności układ graficzny, teksty, opisy Towarów, fotografie, grafiki i oprogramowanie – podlegają ochronie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie licencje.

2.      Kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie w celach komercyjnych materiałów ze Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.      Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów. Przed skierowaniem sprawy na drogę sądową zachęca do kontaktu pod adresem kontakt@nadia-moda.com.

2.      Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów; zwrócić się o pomoc do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

3.      Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów dostępne są na stronie UOKiK: uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach rzeczników konsumentów i inspektoratów Inspekcji Handlowej.

4.      Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

5.      Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna dla konsumentów.

§ 16. Newsletter, promocje i opinie

1.      Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, wyprzedaże i konkursy na zasadach określonych w odrębnych regulaminach udostępnianych w Sklepie.

2.      Promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

3.      Jeśli Sklep prezentuje opinie o Towarach, Sprzedawca informuje przy nich, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od osób, które dany Towar faktycznie nabyły. Opinie nie są modyfikowane ani wybierane ze względu na ocenę.

§ 17. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

1.      Postanowienia tego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2.      Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny; odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń.

3.      Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar i nie obejmuje utraconych korzyści – w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4.      Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1.      Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, zmiany zakresu oferty, metod płatności lub sposobów dostawy oraz z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

2.      O planowanej zmianie Sprzedawca informuje, publikując nową treść Regulaminu w Sklepie wraz z datą wejścia jej w życie, nie krótszą niż 14 dni od publikacji. Klientów posiadających Konto informuje dodatkowo e-mailem.

3.      Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie są realizowane na dotychczasowych zasadach.

4.      Klient, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili zrezygnować z Usług elektronicznych i usunąć Konto.

§ 19. Postanowienia końcowe

1.      Umowy za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2.      Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo Hongkongu. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce nie traci jednak ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta – i na takich zasadach opisane są w Regulaminie prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową.

3.      Konsument może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym według powszechnie obowiązujących przepisów, w tym – jeżeli przepisy te tak stanowią – przed sądem w Polsce.

4.      Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się regulację najbliższą jego celowi oraz celowi całego Regulaminu.

5.      Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Adresat: Ecomora Trading Company Limited, Flat/Room 1101D, 11/F, Lippo Sun Plaza, 28 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, 999077 Hong Kong, Hong Kong; e-mail: kontakt@nadia-moda.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ........................................................

•      Data zawarcia umowy / odbioru: ........................

•      Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................

•      Adres konsumenta(-ów): ........................

•      Numer zamówienia: ........................

•      Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ........................

•      Podpis konsumenta(-ów) (tylko gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................

•      Data: ........................

(*) Niepotrzebne skreślić.